Официальный сервис - без ответственность или неумение

Аватара пользователя
audi612
Сообщения: 141
Зарегистрирован: Чт апр 28, 2011 10:05 am
Репутация: 0
Модель: A8 2003
Мотор: 3700
Город: Baku
Имя: K612

Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение audi612 »

После замены термрстата проблема с перегревом двигатель осталось . Решил проверить электронику и вообще отвести в Официальный сервис, посмотреть что они скажут. После долгих и мучительных испытаний над моей машиной, они решили заменит расширительный бачок ОЖ который течёт в совсем верхнем краю уже как 4 месяца. Я даже не доливал ОЖ. Настолько ничтожна была утечка. И еще сказали что если с новым бачкрм тоже будит перегреваться, мы вернем вам старый бачок. Я согласился. (Что было очень большой ошибкой. Надо было забрать машину и бежать от туда как можно дальше). Короче сижу я в комнате ожидания уже как 2 часа. Невадержал, и пошол смотреть что они там химичат. Смотрю уже стоит новый бачок ОЖ, само ОЖ залито, двигатель работает. Но почему-то 4 человека крутица вокруг машины и ковыряют блок ABS. И тут до меня дошло. Они когда открывали трубки от бачка ОЖ облили етим антифризов весь блок ABS. И так как на полу так же была лужа антифриза наверное еще чтото облили. Заглянул на преборную понель а она вся светица ошибками ABS, ручного тормоза, накладок, ESP как новогодняя ёлка. Они уже забыли про перегрев двигателья и целый день занимались етим блоком. Ну, хотябы не отрицали что ето ихняя вина. Даже ихний главный менеджер сказал что есть протоко по компьютерной диагностике который подтверждает что с ABS-ом вашей машины было всё впорятке до зомены бочка ОЖ. На вопрос что и как дальше смирно отвечали, "чиним, подождити пожалуста за стойкой. Суда нелзя проходить" кстати, я покотался с новым бачком, но она все равно греется. Оставил вчера машину там, сегодня буду выяснять что к чему. Новый блок ABS стоит 2800$. Если он накрылся, я думаю у них нет шансов повесить его на меня.
Аватара пользователя
Николай II
Сообщения: 5954
Зарегистрирован: Пт янв 14, 2011 10:47 pm
Репутация: 95
Модель: Renault Premium 2012
Мотор: DXI11 и 450л.с.
Город: Губкин
Имя: Николай
Откуда: Белгородская область

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение Николай II »

Есть.
Напишут бумагу, что это произошло вследствии частого нажатия на педаль тормоза.

Звони на горячую линию АУДИ и требуй замены блока АБС с пропиской за их счёт!!!!!!! Только так!
Аватара пользователя
Gess
Почетный член Клуба
Сообщения: 6061
Зарегистрирован: Вт дек 20, 2011 7:40 am
Репутация: 132
Модель: Infiniti QX56 2006
Мотор: 5600cм
Город: Москва ( Тушино )
Имя: Макс
Откуда: Москва СЗАО
Контактная информация:

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение Gess »

нашел куда отвезти 1sakcsat23 от официалов после гарантии бежать нужно , со всех ног :)
Me consideran un dios. Porque si me parece que alguien iba a morir, se muere en el mismo día (Pablo Escobar)
Аватара пользователя
SergeZ
Почетный член Клуба
Сообщения: 3520
Зарегистрирован: Пн мар 15, 2010 3:24 pm
Репутация: 90
Модель: A8 1999
Мотор: AQF->AQH
Город: Тула
Имя: Сергей

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение SergeZ »

Судя по городу автора, официалы могут быть наименьшим злом 8)
Бачок зря поменял - дырявый будет травить давление и антифриз будет кипеть.
Аватара пользователя
Gess
Почетный член Клуба
Сообщения: 6061
Зарегистрирован: Вт дек 20, 2011 7:40 am
Репутация: 132
Модель: Infiniti QX56 2006
Мотор: 5600cм
Город: Москва ( Тушино )
Имя: Макс
Откуда: Москва СЗАО
Контактная информация:

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение Gess »

SergeZ Серега , Баку нормальный современный город . Столица . Там с руками все в порядке . 1hahdshake8
Me consideran un dios. Porque si me parece que alguien iba a morir, se muere en el mismo día (Pablo Escobar)
Аватара пользователя
Alex_S
Член Клуба
Сообщения: 259
Зарегистрирован: Чт апр 05, 2012 4:26 pm
Репутация: 11
Модель: Allroad
Мотор: ARE 2,7Т
Город: Москва
Имя: Александр

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение Alex_S »

Gess
Макс, не бежать , а заводить нужных людей ;) :D
Лучше жалеть о том что сделал, чем о том чего не сделал...
Аватара пользователя
ZhAmAn
Член Клуба
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: Пн дек 23, 2013 11:30 am
Репутация: 45
Модель: AUDI A8 D3
Мотор: BFM
Город: Ростов-На-Дону
Имя: Кирилл

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение ZhAmAn »

На бачке крышку меняли?
AUDI A8 D3(4E) 4.2 quattro BFM, АКПП 6HP26(GNU)/Серебро.
Аватара пользователя
Gess
Почетный член Клуба
Сообщения: 6061
Зарегистрирован: Вт дек 20, 2011 7:40 am
Репутация: 132
Модель: Infiniti QX56 2006
Мотор: 5600cм
Город: Москва ( Тушино )
Имя: Макс
Откуда: Москва СЗАО
Контактная информация:

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение Gess »

Alex_S если есть кого заводить Сань . Бывает , что и некого 1sakcsat23
Me consideran un dios. Porque si me parece que alguien iba a morir, se muere en el mismo día (Pablo Escobar)
Аватара пользователя
garret

Ветеран Клуба
Член Клуба
Сообщения: 1610
Зарегистрирован: Ср фев 16, 2011 8:26 pm
Награды: 1
Репутация: 24
Модель: a8
Мотор: abz 4.2
Город: обнинск
Имя: денис

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение garret »

там тоже люди работают и тоже косячат иногда!самое главное как они себя поведут после такого косяка вот в чем вопрос!!!
Аватара пользователя
audi612
Сообщения: 141
Зарегистрирован: Чт апр 28, 2011 10:05 am
Репутация: 0
Модель: A8 2003
Мотор: 3700
Город: Baku
Имя: K612

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение audi612 »

ZhAmAn писал(а):На бачке крышку меняли?
Да
Аватара пользователя
ZhAmAn
Член Клуба
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: Пн дек 23, 2013 11:30 am
Репутация: 45
Модель: AUDI A8 D3
Мотор: BFM
Город: Ростов-На-Дону
Имя: Кирилл

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение ZhAmAn »

Тогда хз что может быть,может радиатора уже нет давно..А уровень не уходит? У нас официалы на приемке спец.бумагу офромляют,что у машины есть касяки и их перечень,когда твою принимали,на табло ничего не горело,значит их касяк,пусть меняют блок АБС.
AUDI A8 D3(4E) 4.2 quattro BFM, АКПП 6HP26(GNU)/Серебро.
Аватара пользователя
audi612
Сообщения: 141
Зарегистрирован: Чт апр 28, 2011 10:05 am
Репутация: 0
Модель: A8 2003
Мотор: 3700
Город: Baku
Имя: K612

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение audi612 »

ZhAmAn писал(а):Тогда хз что может быть,может радиатора уже нет давно..А уровень не уходит? У нас официалы на приемке спец.бумагу офромляют,что у машины есть касяки и их перечень,когда твою принимали,на табло ничего не горело,значит их касяк,пусть меняют блок АБС.
Пусть заделают мне блок. А потом поминаю радиатор и помпу в другом месте. Уже нашел новый радиатор 285$ и новая помпа 95$. Я думаю, после этого проблема с перегревом должна решится. Главное сейчас чтобы сделали блок. Уровень вообще не меняется. Чуть выше минимума. Нет, ошибки были толко по опорам двигателя. Но ето не какого отношения не имеет к етой проблеме.
Аватара пользователя
ZhAmAn
Член Клуба
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: Пн дек 23, 2013 11:30 am
Репутация: 45
Модель: AUDI A8 D3
Мотор: BFM
Город: Ростов-На-Дону
Имя: Кирилл

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение ZhAmAn »

audi612 писал(а):
ZhAmAn писал(а):Тогда хз что может быть,может радиатора уже нет давно..А уровень не уходит? У нас официалы на приемке спец.бумагу офромляют,что у машины есть касяки и их перечень,когда твою принимали,на табло ничего не горело,значит их касяк,пусть меняют блок АБС.
Пусть заделают мне блок. А потом поминаю радиатор и помпу в другом месте. Уже нашел новый радиатор 285$ и новая помпа 95$. Я думаю, после этого проблема с перегревом должна решится. Главное сейчас чтобы сделали блок. Уровень вообще не меняется. Чуть выше минимума. Нет, ошибки были толко по опорам двигателя. Но ето не какого отношения не имеет к етой проблеме.
Если что,сразу же при них звони на горячую линию ауди,думаю быстро проблема решиться.
AUDI A8 D3(4E) 4.2 quattro BFM, АКПП 6HP26(GNU)/Серебро.
Аватара пользователя
audi612
Сообщения: 141
Зарегистрирован: Чт апр 28, 2011 10:05 am
Репутация: 0
Модель: A8 2003
Мотор: 3700
Город: Baku
Имя: K612

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение audi612 »

Если можно по больше информации о горячей линии, чем они занимаются, где работают, какой телефон..
Последний раз редактировалось Akin Вт май 20, 2014 12:48 pm, всего редактировалось 1 раз.
Причина: убрал излишнее цитирование
Аватара пользователя
Николай II
Сообщения: 5954
Зарегистрирован: Пт янв 14, 2011 10:47 pm
Репутация: 95
Модель: Renault Premium 2012
Мотор: DXI11 и 450л.с.
Город: Губкин
Имя: Николай
Откуда: Белгородская область

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение Николай II »

Горячая линия АУДИ -КОНТРОЛИРУЮТ деятельность дилеров.
Аватара пользователя
ZhAmAn
Член Клуба
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: Пн дек 23, 2013 11:30 am
Репутация: 45
Модель: AUDI A8 D3
Мотор: BFM
Город: Ростов-На-Дону
Имя: Кирилл

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение ZhAmAn »

AUDI A8 D3(4E) 4.2 quattro BFM, АКПП 6HP26(GNU)/Серебро.
Аватара пользователя
audi612
Сообщения: 141
Зарегистрирован: Чт апр 28, 2011 10:05 am
Репутация: 0
Модель: A8 2003
Мотор: 3700
Город: Baku
Имя: K612

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение audi612 »

Спасибо за инфу по горячей линии. А дилеры Баку ответственны перед горячей линией Ауди в России?
Аватара пользователя
ZhAmAn
Член Клуба
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: Пн дек 23, 2013 11:30 am
Репутация: 45
Модель: AUDI A8 D3
Мотор: BFM
Город: Ростов-На-Дону
Имя: Кирилл

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение ZhAmAn »

А вот этого я не знаю,думаю что нет,но вроде как телефон международный 1confuz8
Последний раз редактировалось Akin Вт май 20, 2014 12:48 pm, всего редактировалось 1 раз.
Причина: убрал излишнее цитирование
AUDI A8 D3(4E) 4.2 quattro BFM, АКПП 6HP26(GNU)/Серебро.
Аватара пользователя
Alex_S
Член Клуба
Сообщения: 259
Зарегистрирован: Чт апр 05, 2012 4:26 pm
Репутация: 11
Модель: Allroad
Мотор: ARE 2,7Т
Город: Москва
Имя: Александр

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение Alex_S »

Николай II я бы сказал - спрашивают у дилеров "В чем проблема с клиентом" :D
Лучше жалеть о том что сделал, чем о том чего не сделал...
Аватара пользователя
Николай II
Сообщения: 5954
Зарегистрирован: Пт янв 14, 2011 10:47 pm
Репутация: 95
Модель: Renault Premium 2012
Мотор: DXI11 и 450л.с.
Город: Губкин
Имя: Николай
Откуда: Белгородская область

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение Николай II »

Из за косяка со мной, я писал писюльки и на дилера и в горючую линию мне выплатили 8к руб компенсации за 2 поездки в Воронеж.
Главное быть технически подкованным в общении с ними.
Аватара пользователя
ZhAmAn
Член Клуба
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: Пн дек 23, 2013 11:30 am
Репутация: 45
Модель: AUDI A8 D3
Мотор: BFM
Город: Ростов-На-Дону
Имя: Кирилл

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение ZhAmAn »

Николай II писал(а):Из за косяка со мной, я писал писюльки и на дилера и в горючую линию мне выплатили 8к руб компенсации за 2 поездки в Воронеж.
Главное быть технически подкованным в общении с ними.
Писал сюда: hotline@audi.ru ???
AUDI A8 D3(4E) 4.2 quattro BFM, АКПП 6HP26(GNU)/Серебро.
Аватара пользователя
Akin
Президент Клуба
Сообщения: 27339
Зарегистрирован: Пн авг 27, 2007 2:01 am
Репутация: 608
Модель: ___
Мотор: ___
Город: Королев
Имя: Владислав
Откуда: Москва

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение Akin »

Я, конечно, дико извиняюсь(С).
Но тут мне видится немного другая история.

Дело в том, что бачок четыре месяца тек на разъем блока АБС, как и у всех, собственно.
И, опять таки, как у всех, за четыре месяца попадания капель антифриза на разъем однозначно он попал внутрь блока.
За достаточно продолжительное время внутри разъема и блока образовалась "зеленка" - токопроводящие на мокрую окислы.

Что происходит при замене бачка - правильно, на разъем опять выливается несколько грамм антифриза, который переводит давно жившую в разъеме зеленку в мокрое состояние, в котором она начинает проводить ток.
Результат мы видим на табло.

Вопрос - есть ли тут вина сервиса или мастеров?


Как проверить правильность версии - вскрыть разъем блока и найти в нем окислы и старые следы антифриза.
Почему не может быть электрических проблем с блоком по вине сервиса - потому что антифриз сам по себе диэлектрик, как и вода, т.е. ток не проводит. А окислы мгновенно не появляются, на это нужно долгое время.

1pardon76
Аватара пользователя
Akin
Президент Клуба
Сообщения: 27339
Зарегистрирован: Пн авг 27, 2007 2:01 am
Репутация: 608
Модель: ___
Мотор: ___
Город: Королев
Имя: Владислав
Откуда: Москва

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение Akin »

П.С. В горячую линию Ауди Россия звонить из других стран бессмысленно совсем.
В каждой стране, где есть представительство завода (не путать с дилером), есть своя горячая линия, а если производитель представительства не имеет, нужно обращаться в Германию.


П.П.С. Проблема решается ремонтом блока АБС или фишки в неавторизованных сервисах узкой направленности.
В Москве такие мастерские ищутся в Яндексе по запросу "ремонт блока АБС".
Аватара пользователя
ZhAmAn
Член Клуба
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: Пн дек 23, 2013 11:30 am
Репутация: 45
Модель: AUDI A8 D3
Мотор: BFM
Город: Ростов-На-Дону
Имя: Кирилл

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение ZhAmAn »

Akin писал(а):Я, конечно, дико извиняюсь(С).
Но тут мне видится немного другая история.
Как говорится, вскрытие покажет (с) Странно,что дилер предварительно не откачал жидкость из бачка,по крайней мере у меня так и сделали.
AUDI A8 D3(4E) 4.2 quattro BFM, АКПП 6HP26(GNU)/Серебро.
Аватара пользователя
audi612
Сообщения: 141
Зарегистрирован: Чт апр 28, 2011 10:05 am
Репутация: 0
Модель: A8 2003
Мотор: 3700
Город: Baku
Имя: K612

Re: Официальный сервис - без ответственность или неумение

Сообщение audi612 »

Akin писал(а):Я, конечно, дико извиняюсь(С).
Но тут мне видится немного другая история.

Дело в том, что бачок четыре месяца тек на разъем блока АБС, как и у всех, собственно.
И, опять таки, как у всех, за четыре месяца попадания капель антифриза на разъем однозначно он попал внутрь блока.
За достаточно продолжительное время внутри разъема и блока образовалась "зеленка" - токопроводящие на мокрую окислы.

Что происходит при замене бачка - правильно, на разъем опять выливается несколько грамм антифриза, который переводит давно жившую в разъеме зеленку в мокрое состояние, в котором она начинает проводить ток.
Результат мы видим на табло.

Вопрос - есть ли тут вина сервиса или мастеров?



Как проверить правильность версии - вскрыть разъем блока и найти в нем окислы и старые следы антифриза.
Почему не может быть электрических проблем с блоком по вине сервиса - потому что антифриз сам по себе диэлектрик, как и вода, т.е. ток не проводит. А окислы мгновенно не появляются, на это нужно долгое время.

1pardon76
Я отметил что утечка была ничтожной. Настолько ничтожной что я не разу не доливал антифриз за 4 месяца. Также отмечу что в силу того что утечка была очень маленькой антифриз не капал а высыхал пряма на бочке. А решили менять бочек из за того что из трещины в бочке, в систему мог попадать воздух.
Ответить

Вернуться в «Техническое обслуживание»